“您好！我們的項目需要變更一下建設主體，可這段時間因為疫情防控封閉管理，該怎么辦？”“別著急，我們可以在線上指導你進行申報，保證不耽誤施工進度！”

這是疫情防控期間，一家企業負責人與山西綜改示范區行政審批局全程幫辦員之間的一段對話。山西國科晉云信息產業有限公司“人工智能（山西）公共服務平臺”項目由于建設、投資主體發生改變，需要注銷原備案文件，重新進行申報備案?！爱敃r備案建設主體為‘曙光信息產業服務有限公司’，需變更為以屬地全資子公司國科晉云技術有限公司進行項目主體建設?！鄙轿鲊茣x云信息產業有限公司負責人張麗表示。

4月初，太原市小店區發生疫情后，因疫情防控原因，綜改區政務服務大廳無法進行現場辦公，由于企業著急辦理業務，張麗便聯系到了全程幫辦員王媛媛、高歡尋求幫助。二人在了解情況后，及時在線上進行幫辦指導，告知企業注銷備案所需的材料與流程。在企業準備好材料后，又認真指導修改資料中存在的問題。由于申報及時，疫情解封后，企業第一時間就拿到了備案證?！霸谡麄€辦理過程中，我們通過電話、微信不斷溝通。只要遇到不清楚的事情，我就會聯系王媛媛、高歡進行咨詢。不管是雙休日還是晚上，甚至剛端起飯碗，他們都會不厭其煩、耐心細致地給予指導。正是因為他們認真負責的態度、貼心周到的服務，我們的項目沒有受到疫情影響，如期開展后續工作，避免了不必要的經濟損失。綜改區行政審批局真真切切地想企業所想，急企業所急，為我們解決了燃眉之急。對此，我們特別感謝!”

帶著這份深深的感動，4月24日下午，山西國科晉云信息產業有限公司為綜改區行政審批局送來了錦旗與感謝信?！靶鹿跓o情人有情，綜改審批暖人心！”感謝信里的這句話，表達的不僅是企業的一份感激之情，也是對綜改區行政審批局服務的贊許，更是對綜改區營商環境的肯定。

“為企業服務就是我們的工作，能夠得到企業的認可，我們心里暖暖的，一切付出是應該的，也是值得的！”接過錦旗和感謝信后，王媛媛、高歡忍不住眼眶濕潤了。

據了解，疫情防控期間，綜改區行政審批局按照區黨工委、管委會安排部署，在嚴格落實疫情防控要求的基礎上優化服務措施，公布三個政務服務中心熱線電話和負責人電話，通過“一話通辦”“企業開辦全程網辦”和“政務服務一網通辦”、企業全程幫辦微信群等線上渠道為企業提供各類業務咨詢、導辦和音視頻輔導，第一時間解答企業關注的熱點問題，全力保障審批服務不斷檔、服務企業不停步。

與此同時，綜改區行政審批局許多職員紛紛加入疫情防控志愿者投身到疫情防控一線，用實際行動踐行初心使命，用實際行動展現綜改精神。（張翔宇）